Melde Änderungen sofort und lass Ursache, Zeitraum und neuen Fertigstellungstermin dokumentieren.
Prognose und Werkstattverlauf unterscheiden
Die im Gutachten geschätzte Reparaturdauer ist eine Planungsgrundlage. Der tatsächliche Ablauf kann abweichen. Eine Verzögerung außerhalb deines Einflusses ist anders zu beurteilen als eine von dir vermeidbar verursachte Wartezeit. IWW behandelt diese Unterscheidung im Zusammenhang mit verlängerten Mietwagenkosten und möglichem Werkstattregress.
Diese Informationen brauchen wir
Bitte die Werkstatt um eine kurze schriftliche Erklärung: Was fehlt? Seit wann besteht das Hindernis? Wann ist voraussichtlich mit der Fertigstellung zu rechnen? Teile uns die Änderung mit, bevor der bislang vereinbarte Mietzeitraum endet. Wir stimmen die weitere Bereitstellung mit dir ab.
Ist dein Auto bis zum Termin noch nutzbar?
Bei einem weiterhin sicheren und nutzbaren Fahrzeug sollte der Mietbeginn auf den erforderlichen Ausfall abgestimmt werden. IWW beschäftigt sich auch mit den Pflichten bei noch nutzbaren Unfallfahrzeugen. Eine bloße Terminlücke sollte daher nicht ungeprüft zur Mietzeit werden.
Nach Fertigstellung die Rückgabe planen
Frage nach, wann dein Fahrzeug tatsächlich abholbereit ist. Vereinbare die Rückgabe des Ersatzwagens und dokumentiere beide Termine. Bei Streit über einzelne Tage hilft der konkrete Verlauf; eine pauschale Zusage, dass jede Verlängerung bezahlt wird, wäre dagegen nicht verlässlich.
Dein nächster Schritt
- Verzögerungsgrund schriftlich festhalten
- HelloCars vor Ablauf der Mietzeit informieren
- Abholung und Rückgabe rechtzeitig planen
Quellen & weiterführendes Wissen
Allgemeine Orientierung, keine individuelle Rechtsberatung. Erstattungsfähigkeit und vertragliche Bedingungen werden im konkreten Fall geprüft.