HelloCars Redaktion · Stand: 09.10.2026 · Allgemeine Orientierung; maßgeblich sind dein Vertrag und die Umstände deines Falls.
Zuerst Sicherheit schaffen
Bringe dich und andere aus der Gefahrenzone. Bei Verletzungen oder akuter Gefahr rufe die zuständigen Rettungsdienste. Fahre ein möglicherweise unsicheres Fahrzeug nicht weiter.
HelloCars und die vereinbarten Stellen informieren
Kontaktiere uns unter 069 313016. Beachte die Meldepflichten in deinen Mietunterlagen, auch zur Einschaltung der Polizei. Europcar verlangt beispielsweise eine polizeiliche Meldung auch bei bestimmten Schäden ohne Unfallgegner. Welche Pflichten für deinen HelloCars-Vertrag gelten, entnimmst du deinen Unterlagen.
Den Ablauf festhalten
Sichere, soweit gefahrlos möglich, Fotos, Ort, Uhrzeit, Angaben der Beteiligten und Zeugen. Dokumentiere ein vorhandenes Aktenzeichen. Eine schriftliche Schadenmeldung macht den Vorgang nachvollziehbar; ein kurzer Anruf ersetzt notwendige Unterlagen nicht automatisch.
Reparatur und Weiterfahrt abstimmen
Beauftrage Reparaturen oder einen Fahrzeugtausch nicht ohne die erforderliche Abstimmung. Kläre zunächst, ob du weiterfahren darfst und welche Unterstützung verfügbar ist. Bewahre Belege auf.
Deine kurze Checkliste
- Sicherheit und Nutzbarkeit klären
- Schaden unverzüglich melden
- Fotos und Angaben sichern
Quellen & weiterführende Informationen
- Europcar – Verhalten bei Unfall oder Schaden (Anbieterbeispiel) · Quellenhinweis ohne externen Link
Anbieterquellen zeigen Beispiele aus der Praxis. Ihre Preise und Vertragsbedingungen werden nicht zu HelloCars-Bedingungen.