Sicherheit zuerst. Danach helfen vollständige Angaben und ein dokumentierter Verlauf bei den nächsten Schritten.
Sicher handeln, dann organisieren
Bringe dich und andere nicht für Fotos in Gefahr. Bei Verletzungen oder einer akuten Gefahr hat Hilfe Vorrang. Nutze ein möglicherweise verkehrsunsicheres Fahrzeug nicht weiter; lass seine Nutzbarkeit fachlich beurteilen.
Diese Angaben helfen bei der Aufnahme
Notiere Unfalldatum, Ort, Beteiligte, Kennzeichen und erreichbare Zeugen. Bewahre vorhandene Fotos, Unfallbericht und polizeiliches Aktenzeichen zusammen auf. Bei Leasing- oder Finanzierungsfahrzeugen sollte auch der Eigentümer beziehungsweise Vertragspartner in den weiteren Ablauf einbezogen werden.
Gutachten und Mobilität zusammen planen
Der Schadenumfang und die voraussichtliche Ausfalldauer sind wichtige Grundlagen. Teile uns mit, welche Wege du bewältigen musst und ab wann dein Auto tatsächlich ausfällt. HelloCrash kann bei Beauftragung die sachverständige Bewertung übernehmen; HelloCars organisiert die vereinbarte Ersatzmobilität.
Den Verlauf nachvollziehbar halten
Sammle Auftrag, Gutachten, Werkstatttermine und Rückmeldungen zur Fertigstellung. Bei einer Ersatzbeschaffung helfen Angebote und Übergabetermin. Informiere uns über Änderungen, damit Mietdauer und Rückgabe rechtzeitig abgestimmt werden.
Dein nächster Schritt
- Unterlagen an einem Ort sammeln.
- Nutzbarkeit und Mobilitätsbedarf klären.
- Änderungen frühzeitig mitteilen.
Quellen & weiterführendes Wissen
Allgemeine Orientierung, keine individuelle Rechtsberatung. Erstattungsfähigkeit und vertragliche Bedingungen werden im konkreten Fall geprüft.